后勤管理系统

1 系统概述

后勤管理系统基于信息化建设行业经验，为构建以服务为中心的校园服务体系提供了一整套信息化解决方案。后勤管理系统以构建服务平台为核心，借助商务等技术，整合校内外服务资源，提供一体式的综合服务，将面向师生的日常服务变为一站式个性化服务，从被动影响师生的服务要求变为主动式、交互式服务响应。

后勤管理系统建设具体实现的目标包括：

使全校师生通过信息化手段享受到学校各部门所提供的服务

提升服务管理人员的工作效率、管理水平和服务质量

提供完善查询统计功能，为管理人员提供辅助决策支持

遵循信息化建设规范，有效实现门户、应用以及数据的集成

2 建设思路

实用性

本系统应充分体现学校内部管理的模式和特点，各功能模块使用方便、切合实际、运作高效，且整个系统易于理解掌握，操作简单，逻辑性强，直观简洁，且投标方需提供整个系统的实际运作模式。

先进性

本系统的建设要立足于当今世界成熟技术、先进的架构，由此实现的系统能随着未来信息技术的发展而不断平滑升级。

可管理性

系统数据来源途径众多、数据类型复杂、采集模式多样、数据历史跨度很大，其管理难度大、维护成本高，系统必须从整体架构上、从具体功能上保证降低管理难度、降低维护成本、降低人员依赖，采用图形化管理和监控工具，方便管理维护、出现故障能快速准确的定位问题。

开放性

本系统将随着调查体系、评价模型等因素的调整而不断更新，基于性价比、厂商风险等因素考虑，系统采用开放的架构、开放的平台、开放的产品，提供完备的文档资料和开放全套业务程序与数据库设计，系统建成后学校可自行扩展升级、自主运营维护。

安全性

系统涉及全校许多敏感数据，应采用数据集中保存机制、严格的数据权限分级技术、完善的数据访问控制手段，确保各级领导、维护人员、管理人员、各级质管员、院系师生、评估专家、社会人士等能够且仅能看到其可看到的数据信息；需要提供完善的数据备份管理方案；提供详细的审计功能，对于操作人员的各项操作有完善的日志管理。

可扩展性

系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求，而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级，以适应诸如数据源扩展、采集模式变化、数据类型新增、业务功能改变等变化。

3 系统功能

3.1 报修服务

报修服务主要指教学区或生活区各楼宇内设备等损坏或不能正常工作而产生的报修服务，包括网络、一卡通、物业水、电、设备等各项维修。

报修申请，用户网上进行维修申请，系统支持维修设备类别、维修内容、维修区域及详细地址等信息

报修派工，物业公司或后勤集团根据维修申请内容审核维修任务及派工

进度查询，系统支持用户在线了解维修进度。

报修评价，在维修完成后根据服务质量和维修结果，对本次维修服务进行在线评价

支持维修工名单、工种及区域维护；维修项目、耗品清单及收费金额维护；相关维修信息的统计分析；维修工考核管理（依据维修类型、数量进行计件结合用户评价进行考核）

3.2 失物招领服务

失物找了服务是一个互帮互助的平台，方便用户发布失物招领信息，失物信息查询，失物认领，建立基于校园的学生生活互助圈。

3.3 访客服务

访客登记服务可帮助校园安全，管理外来人员进出，进行实名认证登记，做到平安校园。登记来访人员信息，联系人员等。

3.4 校园文化

可设置校园文化文化管理服务，设置校园接待欢迎词，节假日宣传欢迎词宣传校园文化。提高人文关怀。